Политика за поверителност и бисквитки

1. Кой обработва данните ви

Администратор на личните данни е „Мис Съншайн Медия" ЕООД, ЕИК 208262006, със седалище и адрес на управление гр. Варна 9000, р-н Одесос, ул. „Дрин" № 45, вх. Б, ет. 3, ап. 31.

• Имейл: contact@goelectric.bg
• Телефон: +359 898 770 265
• Пълни данни за издателя: Информация за издателя

Не сме длъжни да назначим длъжностно лице по защита на данните и не сме назначили такова. Въпросите по тази политика се разглеждат на посочените контакти.

2. Какви данни събираме и на какво основание

Бюлетин

Събираме имейл адрес, когато го въведете във формата за абонамент и отбележите съгласието си. Основание: вашето съгласие, чл. 6, пар. 1, буква „а" от Общия регламент. Цел: изпращане на бюлетин за електромобили, зареждане, фотоволтаици и мерки за подпомагане.

Заедно с адреса записваме точния текст на съгласието, който сте видели, момента на абонирането и страницата, от която сте се абонирали, заедно с препращащия адрес и UTM параметрите, ако сте дошли по кампаниен линк. Тези данни се съхраняват в нашата база данни и служат за две неща: да можем да докажем какво и кога сте приели, и да знаем кои материали водят до абонаменти.Не записваме IP адрес.

Запитване за оферта за фотоволтаична система

Когато изпратите запитване за оферта, събираме данните за връзка, които сте попълнили - име, телефон и имейл - и отговорите ви за проекта: вид и населено място на имота, вашата роля върху него, етап на сградата, място за монтаж, форма и покритие на покрива, приблизителна площ, електрозахранване, месечна сметка за ток, какво искате да постигнете и за какво ще служи произведената електроенергия, интерес към батерия, налична система, желана мощност, срок, начин на финансиране, бюджет, дали имате друга оферта и свободния текст, който сте написали. Записваме и страницата, от която сте изпратили запитването. Основание: вашето съгласие.

Ако преди това сте ползвали калкулатора, със запитването се записва и изчислението, което сте видели. То е оценка на инструмента, а не ваш отговор, и се пази отбелязано като такава.

Цел: да се свържем с вас по запитването, да уточним проекта и да организираме връзка с подходящ изпълнител. Самата оферта с оборудване, монтаж и цена я изготвя изпълнителят.

Не предаваме запитването на изпълнител без отделно ваше съгласие, в чийто текст е изписано името на конкретната фирма. Изпратеното запитване стига до нашата поща и се съхранява в нашата база данни. Съхраняваме точния текст на съгласието, който сте видели, и датата, за да може всяко по-късно действие да бъде проследено.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време на посочения по-горе имейл.

Описание на проблем (Лаборатория за проблеми)

В някои материали има форма, чрез която можете да ни опишете конкретен проблем, свързан с електромобил. Събираме описанието, което сте написали, посочената спешност, по желание какво вече сте опитали и двата въпроса за пари, както и страницата, от която сте изпратили формата. Основание: вашето съгласие, чл. 6, пар. 1, буква „а" от Общия регламент. Цел: да разберем кои проблеми се повтарят, за да ги проучим и да публикуваме решения.

Имейлът е по желание и се съхранява само ако изрично отбележите, че може да се свържем с вас. Ако не отбележите съгласие, не запазваме адрес. Този имейл не се използва за бюлетин или реклама и не се добавя към списък за маркетинг.

Формата е свободен текст и можете да напишете в нея каквото решите. Молим ви да не включвате лични данни на други хора. Ако изпратите описание без имейл, то не съдържа идентификатор и ние нямаме как да разберем, че е ваше - в такъв случай не сме в състояние да изпълним искане за достъп или изтриване, освен ако не ни дадете достатъчно данни, за да го намерим (например приблизителна дата и съдържание).

Данните се съхраняват в база данни на Neon (neon.tech), разположена в регион в Европейския съюз. За предаването извън ЕИП вижте раздел 4.

При изпращане на формата получаваме служебно известие на наш служебен адрес, което съдържа описанието на проблема. Ако сте посочили имейл и сте отбелязали съгласие да се свържем с вас, изпращаме и потвърждение до вас, което съдържа само вашето описание. Това е еднократно съобщение във връзка с конкретния казус и не е абонамент за бюлетин и не е съгласие за маркетинг. За доставянето на тези писма ползваме Resend (resend.com).

Статистика за посещенията

Използваме Google Analytics, за да разберем кои материали се четат. Основание: вашето съгласие. Скриптът не се зарежда, докато не натиснете „Приемам". Ако откажете, не се зарежда нищо и статистика не се събира.

AI асистент „Попитайте GoElectric"

Сайтът предлага асистент, който отговаря на въпроси за електромобили, фотоволтаици и зареждане. Отговорите се изготвят въз основа на вече публикуваното съдържание в GoElectric, подпомогнати от езиков модел. Асистентът може да допуска грешки и не замества консултация със специалист.

Разговорът остава във вашия браузър. Съобщенията се пазят временно в паметта на текущия раздел (sessionStorage) и се изтриват, когато затворите раздела. Не създаваме профил и не съхраняваме разговора на наш сървър.

Какво запазваме от въпросите. За да разберем какво интересува читателите и къде съдържанието ни не достига, запазваме самия въпрос заедно с темата, начина на отговор и използваните материали. Преди запис премахваме автоматично имейл адреси и телефонни номера. Не запазваме отговора, не запазваме IP адрес и не свързваме въпросите помежду им или с конкретен посетител. Основание: легитимен интерес, чл. 6, пар. 1, буква „е", за подобряване на съдържанието.

Тези записи са сведени до минимум, но не са анонимни: свободният текст може да съдържа данни, които автоматичното премахване не разпознава. Затова не въвеждайте чувствителна лична информация в асистента.

Защита от злоупотреба. За да ограничим автоматизирани заявки, пазим краткотраен брояч, свързан с необратим технически идентификатор (криптографски отпечатък). От него не може да се възстанови IP адрес, не се използва за статистика и записите му се изтриват в рамките на дни.

Когато асистентът е активен в генеративен режим, въпросът и съответните откъси от материалите на GoElectric се изпращат за обработка до Cloudflare (Workers AI). Не изпращаме имена, имейли, телефони или идентификатори.

Технически дневници

Хостинг платформата поддържа технически дневници на заявките, които може да съдържат IP адрес, тип браузър и заявен адрес. Основание: легитимен интерес, чл. 6, пар. 1, буква „е", за сигурност и поддръжка на услугата. Не използваме тези дневници за профилиране.

Кореспонденция

Ако ни пишете, обработваме адреса и съдържанието на съобщението, за да ви отговорим.

3. Кой друг има достъп

Не продаваме и не отдаваме под наем лични данни. Ползваме следните обработващи:

• Intuit Mailchimp - изпращане на бюлетина и съхранение на списъка с абонати.
• Google - Google Analytics, само след съгласие.
• Vercel - хостинг и доставяне на сайта.
• Neon - хостинг на базата данни с описанията на проблеми, в регион в Европейския съюз.
• Cloudflare - обработка на въпросите към AI асистента, когато генеративният режим е активен.
• Resend - доставяне на служебните известия и потвърждението до вас за изпратен казус.

Данни могат да бъдат разкрити и на компетентен орган, когато закон изисква това.

4. Предаване извън Европейското икономическо пространство

Посочените доставчици, включително Resend, са установени в САЩ, така че данните се обработват и извън ЕИП. Предаването се извършва при гаранциите по глава пета от Общия регламент.

Neon съхранява базата данни с описанията на проблеми в регион в Европейския съюз. Изборът на регион определя къде се съхраняват данните, но не изключва обработване извън ЕИП: Neon е дружество, установено в САЩ, и ползва подизпълнители. Затова и при този доставчик приемаме, че може да има предаване извън ЕИП, което се извършва при гаранциите по глава пета от Общия регламент. Mailchimp посочва в публикуваното си споразумение за обработване на данни както Рамката за защита на данните ЕС - САЩ, така и стандартни договорни клаузи.

5. Колко дълго пазим данните

Описания на проблеми: пазим описанието и свързания с него контекст 24 месеца, защото анализът търси повтарящи се проблеми в период, по-дълъг от един сезон. Ако сте оставили имейл, адресът се изтрива след 12 месеца, освен ако дотогава не сме започнали кореспонденция с вас по конкретния случай.

• Имейл за бюлетина: до оттегляне на съгласието. След отписване адресът се заличава или се запазва само в списък за отписани, за да не ви пишем отново.
• Запитвания за оферта и данни от оценката за фотоволтаици: до оттегляне на съгласието, но не повече от 24 месеца от последната ви активност.
• Статистика: според срока за съхранение, настроен в Google Analytics.
• Технически дневници: кратък срок, определен от хостинг платформата.
• Кореспонденция: до 12 месеца след приключване на разговора.

6. Вашите права

По Общия регламент имате право на:

• достъп до данните, които обработваме за вас;
• коригиране на неточни данни;
• изтриване;
• ограничаване на обработването;
• преносимост на данните, предоставени въз основа на съгласие;
• възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес;
• оттегляне на съгласието по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

За да упражните което и да е от тях, пишете на contact@goelectric.bg. Отговаряме в срок до един месец. Отписването от бюлетина става и директно, с връзката в края на всеки имейл.

7. Жалба до надзорен орган

Ако смятате, че обработваме данните ви неправомерно, имате право на жалба до Комисията за защита на личните данни, гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, cpdp.bg. Ще се радваме първо да чуем за проблема от вас.

8. Задължително ли е да предоставите данни

Не. Целият сайт се чете, без да предоставяте каквото и да е. Имейл адрес е нужен само ако искате бюлетина или резултата от оценката. Отказът няма последици за достъпа ви до съдържанието.

9. Автоматизирано вземане на решения

Не извършваме автоматизирано вземане на решения с правни последици за вас и не изграждаме профили. Калкулаторите изчисляват само това, което сте въвели, и резултатът не се използва за оценка на вашата личност.

10. Бисквитки

Съхраняването на информация в устройството ви и достъпът до нея се уреждат от чл. 4а от Закона за електронната търговия. Той изисква две неща: да получите ясна и изчерпателна информация и да можете да откажете.

• Строго необходими. Пазим един запис в паметта на браузъра, който помни дали сте приели или отказали, за да не ви питаме отново. Той се поставя само след като изберете.
• Аналитични (Google Analytics). Зареждат се само след натискане на „Приемам".
• Рекламни и проследяващи бисквитки на трети страни не използваме.

Можете да промените избора си по всяко време от връзката „Настройки за бисквитки" във футъра на всяка страница. Тя изчиства запаметения отговор и показва въпроса отново.

11. Деца

Сайтът не е насочен към деца и не събираме съзнателно данни от лица под 14 години. Ако научим, че сме получили такива данни, ги заличаваме.

12. Промени в тази политика

При промяна публикуваме новата версия на тази страница и обновяваме датата най-долу. При съществена промяна в целите или основанията ще поискаме съгласието ви наново.